Política de Devoluciones y Reembolsos

En KeewShop, valoramos tu satisfacción y nos esforzamos por ofrecer los mejores productos y servicios. Esta política establece tus derechos en cuanto a devoluciones, reembolsos y cancelaciones, en cumplimiento con la normativa de España y la Unión Europea.

Derecho de Desistimiento

Si eres un consumidor residente en España o en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido sin necesidad de justificación, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007) y la Directiva 2011/83/UE.

Condiciones para el Desistimiento:

• El período de desistimiento expira 14 días después de que tú o un tercero (diferente del transportista) reciba físicamente los productos.
• Los productos deben devolverse en su estado original, sin uso y con todo el embalaje intacto.
• Eres responsable del coste de devolución, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.
• Los reembolsos se emitirán en un plazo de 14 días tras recibir y verificar el estado de los productos devueltos.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, contáctanos a través de nuestra Página de Contacto o por correo electrónico a support@keewshop.com. También puedes utilizar el formulario oficial de desistimiento disponible aquí.

Devoluciones y Reembolsos

Aceptamos devoluciones de productos sin usar y en perfecto estado dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Las devoluciones fuera del período de desistimiento de 14 días estarán sujetas a las siguientes condiciones:

• Los artículos deben estar en su estado original, con embalaje y accesorios incluidos.
• Los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.
• Podría aplicarse una tarifa de reposición de hasta el 25% para devoluciones no autorizadas o sin justificación válida.

Procedimiento para Devoluciones:

1. Contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la entrega con tu número de pedido y motivo de devolución.
2. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará instrucciones para la devolución.
3. Envía los artículos a la dirección proporcionada, incluyendo tu número de pedido y datos de contacto.

Los reembolsos se procesarán en un plazo de 14 días tras recibir los productos en condiciones satisfactorias. Se emitirán en el método de pago y moneda original. Ten en cuenta que cualquier cargo por conversión de divisas es responsabilidad del cliente.

Artículos Dañados o Defectuosos

Si tu artículo llega dañado o defectuoso, notifícanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Para reportar un artículo dañado, contáctanos a través de nuestra Página de Contacto o por correo electrónico a support@keewshop.com y proporciona:

• Tu número de pedido.
• Una descripción detallada del problema.
• Fotos claras del artículo dañado y su embalaje.

Una vez verificado el problema, te ofreceremos un reemplazo o un reembolso sin coste adicional. Los reembolsos solo se emitirán si un reemplazo no es posible.

Política de Cancelación

Los pedidos pueden cancelarse o modificarse dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Después de este período, no podemos garantizar cambios, ya que el pedido puede haber sido procesado.

Los reembolsos por cancelaciones se procesarán en un plazo de 10 días hábiles y se emitirán en el método de pago y moneda original.

Problemas con Envíos y Entregas

No somos responsables de retrasos causados por la empresa de mensajería, aduanas o circunstancias imprevistas. Si tu paquete se pierde o es robado, por favor contacta directamente con la empresa de mensajería. Para asistencia adicional, puedes comunicarte con nosotros en support@keewshop.com.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política o para iniciar una devolución, desistimiento o cancelación, contáctanos a través de:

• Correo electrónico: support@keewshop.com
• Página de contacto: KeewShop - Contacto